Wie kann ich den kostenlosen Resident Pass erhalten?

1) Betreten Sie die Website www.transports.ad mit dem digitalen Regierungszertifikat und folgen Sie den Anweisungen, um die mit Ihrem NIA verknüpfte RFID-Nummer (letzte 7 Ziffern der CASS-Identifikationsnummer) zu erhalten.

WARNUNG: Die RFID-Nummer, unter der Sie den Freipass erhalten können, ist erst aktiv, wenn seit dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail von der Regierung mindestens eine Stunde vergangen ist.

2) Stellen Sie das App-Menü bereit und geben Sie ein: Konfigurationen > Ticketeinstellungen > Link zum Dauerabonnement.

3) Geben Sie Ihre NIA und die RFID-Nummer ein, die Sie von der Regierung erhalten haben.

Sobald der Link validiert ist, finden Sie Ihr Dauerabonnement für „Meine Tickets“.[SC1] 

Was ist Mou-te?
Mou-te ist ein nachhaltiger Mobilitätsdienst in Andorra. Es handelt sich um eine intermodale Transportplattform, die mehrere Transportmöglichkeiten bietet, um von Punkt A nach Punkt B zu gelangen. Es handelt sich um eine lebendige Anwendung, die in den nächsten Updates entwickelt wird. Es umfasst oder wird nach und nach den nationalen Busdienst, den Fahrradverleihdienst Cicland, den Ladedienst für Elektrofahrzeuge auf öffentlichen Straßen sowie die Parkplätze der blauen Zone und das mit dem Projekt verbundene Stadttor umfassen. Sie können alle diese Dienste nutzen und kombinieren und direkt online mit Ihrem Telefon bezahlen.

Wie funktioniert die Mou-te App?
Wählen Sie Ihren Abfahrtsort (A) und Ankunftsort (B) aus, indem Sie die Adressen eingeben, auf die Sie zugreifen möchten, oder indem Sie einfach an bestimmten Orten auf die Karte von Andorra klicken. Mou-te berechnet alle möglichen Optionen und schlägt diejenigen vor, die am besten zu Ihren Kriterien passen. Sie können die Abfahrtszeit ändern und sogar die Ankunftszeit festlegen. Die App berechnet Ihre Abfahrtszeit, wenn Sie pünktlich ankommen möchten. Wählen Sie die Route, die Ihnen am besten geeignet erscheint, und Sie sehen die Details wie die Bushaltestellen, an denen Sie ein-, aus- oder umsteigen müssen, sowie die mit der betreffenden Fahrt verbundenen Kosten.

Wenn Sie eine Geolokalisierung zulassen, können Sie Ihren aktuellen Standort als Ausgangspunkt verwenden. Mou-te bietet auch Echtzeitinformationen wie Busverspätungen, Parkkapazität, Verfügbarkeit von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge, Standort und Verfügbarkeit von Fahrradstationen usw...

Was muss ich tun, um mein Konto zu erstellen und wozu dient es?
Wenn Sie sich mit Ihrem Mou-te-Konto anmelden, können Sie den kostenlosen Transportpass für Einwohner Andorras verwenden oder In-App-Einkäufe tätigen.
Um ein Konto zu erstellen, können Sie dies über das allgemeine Menü „Konfigurationen“ > „Ticketeinstellungen“ > „Erste Schritte“ > „Kostenlose Registrierung“ tun.

Es ist wichtig, die E-Mail, die Sie erhalten, an der mit dem Konto verknüpften Adresse zu validieren (prüfen Sie, ob die E-Mail nicht als „Spam“ klassifiziert ist). Wenn Sie dies nicht innerhalb von 3 Tagen tun, wird Ihr Konto automatisch gesperrt.

Mou-te sendet meine Standortdaten an einen Server?
Nein. Wenn die Standortdaten aktiviert sind, kann Mou-te Sie während Ihrer Reise viel besser führen. Diese Daten werden jedoch lokal in der App und auf Ihrem Gerät verarbeitet; die Bewegungsdaten werden nicht an den Server gesendet. Lediglich der Suchverlauf wird im Speicher des Geräts gespeichert, um die Eingabe bei zukünftigen Reisen zu erleichtern. 

Speichert Mou-te meine Zahlungskartendaten?

Nein. Die Kartendaten werden nicht in der App gespeichert, sondern von den Zahlungsdienstleistern (PSPs), die für Banken in Andorra tätig sind. Der Zahlungsdienstleister speichert die Daten auf Wunsch verschlüsselt, sodass du sie nicht bei jeder Zahlung erneut eingeben musst (Ein-Klick-Zahlung), aber sie befinden sich weder auf deinem Handy noch auf dem Mou-te-Server.

Was muss ich tun, um Busfahrkarten zu kaufen?

Zunächst müssen Sie ein Mou-te-Konto erstellen, indem Sie die Anweisungen im vorherigen Abschnitt befolgen. Sobald Sie das Konto erstellt haben, müssen Sie eine Zahlungsmethode hinterlegen. Gehen Sie dazu im Hauptmenü auf „Einstellungen“ > „Ticket-Einstellungen“ > „Zahlungsmethode“ und wählen Sie die Art der Kreditkarte aus, die Sie hinterlegen möchten (in der Regel VISA oder Mastercard). Sie gelangen zu einem virtuellen Zahlungsterminal, wo Sie die Kartendaten für eine Zahlung in Höhe von 0 Euro eingeben müssen. Diese Daten werden sicher auf der Zahlungsplattform der Bank gespeichert, sodass Sie sie nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie mit Ihrem Mou-te-Konto einkaufen.

Ich habe eine Busfahrkarte gekauft, kann sie aber nicht finden. Was ist passiert?
Sobald Ihnen eine mit Ihrem Mou-te-Benutzerkonto verknüpfte Zahlungsmethode angezeigt wird, können Sie Einkäufe tätigen. Aufgrund der unterschiedlichen Sicherheitsverfahren der einzelnen Banken kann es vorkommen, dass das virtuelle Zahlungsterminal ein zweites Passwort anfordert (entweder ein festes Passwort oder ein dynamisches Passwort, das per SMS an Ihr Mobiltelefon gesendet wird).

Um die Zahlung korrekt abzuschließen und das Ticket problemlos herunterzuladen, ist es wichtig, den gesamten Vorgang am Verkaufsterminal abzuschließen, bis Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Wenn das von Ihnen gekaufte Ticket nicht angezeigt wird, wurde der Kauf möglicherweise nicht korrekt abgewickelt.

Wie kann ich „Bus-Credits“ kaufen?
Die „Credits“ werden zum Kauf von „Einzelfahrkarten“ für den nationalen Bus verwendet. Um „Credits“ zu kaufen, musst du zum Bereich „Tickets“ > „Tickets kaufen“ > „Credits aufladen“ gehen und die gewünschte Anzahl an Credits auswählen (10, 20, 30 oder 40). Sobald der Kauf abgeschlossen ist, können Sie den aktuellen Stand Ihrer „Credits“ unter „Tickets“ > „Credits“ einsehen.

Bitte beachten Sie, dass „Guthaben“ ausschließlich zum Kauf von „Einzelfahrkarten“ für die Zonen 1, 2, 3 oder 4 des nationalen Busnetzes verwendet werden können. Sie können nicht zum Kauf von Abonnements oder anderen Dienstleistungen verwendet werden.

Wie kann ich „Bus-Credits“ nutzen?
Guthaben muss gegen Einzelkarten eingetauscht werden. Dies ist direkt über „Tickets“ > „Tickets kaufen“ möglich oder über den Vorschlag bei der Routensuche.

Nachdem Sie die Art des Tickets ausgewählt und auf „Weiter zum Warenkorb“ geklickt haben, müssen Sie die Zahlungsmethode auswählen (standardmäßig ist die Kreditkarte voreingestellt) und „Guthaben“ wählen (dort wird die Anzahl Ihrer verfügbaren Guthabenpunkte angezeigt). Sobald der Kauf bestätigt wurde, erhalten Sie das nationale Busticket, und Ihr Guthaben wird aktualisiert.

Was ist der Unterschied zwischen Mou-te und anderen Diensten wie Google Maps?

Im Gegensatz zu anderen kostenlosen Internetdiensten ist es das Ziel von Mou-te, Ihnen die beste Route unter Berücksichtigung verschiedener Verkehrsmittel – darunter Busse auf nationalen Strecken und einigen städtischen Linien – zu ermitteln und während der Fahrt zwischen diesen umzusteigen. Die App enthält Informationen zu E-Bikes, deren Verfügbarkeit an den einzelnen Stationen, zum Netz der Ladestationen für Elektrofahrzeuge sowie zu bestimmten Parkplätzen. Daher der Begriff „intermodal“, da Mou-te die besten Kombinationen öffentlicher Verkehrsmittel für die Fortbewegung in Andorra anbietet. Darüber hinaus ermöglicht Mou-te im Gegensatz zu anderen Tools im Internet die Nutzung von Abonnements, wie beispielsweise der kostenlosen nationalen Buskarte für Einwohner, sowie den Kauf von Fahrkarten direkt in der App, zum Beispiel für den Bus.

Was bedeutet die „+/- Zahl“, wenn mein Bus an der Haltestelle ankommt?
Bei der Routenberechnung werden zunächst die theoretischen Fahrpläne der verschiedenen nationalen Buslinien herangezogen. Sobald der Bus jedoch unterwegs ist, aktualisiert die Plattform die Ankunftszeiten an den einzelnen Haltestellen entsprechend seiner tatsächlichen Fahrt.

Daher gibt ein „-“ die Anzahl der Minuten an, um die der Bus gegenüber seinem theoretischen Fahrplan vorliegt, und ein „+“ eine Verspätung.

Wie kann man mit Mou-te die aktuelle Ankunftszeit an der Bushaltestelle überprüfen und aktualisieren?

Die App wird alle 30 Sekunden automatisch aktualisiert. Bei Fahrplänen, bei denen an der Seite kein Symbol, kein Minuszeichen oder eine Null angezeigt wird, erhält die App keine Fahrzeuginformationen. 

Warum finde ich in der Mou-te-App keine Adresse oder kein Geschäft?

Sowohl die Straßenliste als auch die Standorte der Geschäfte in Andorra in unserer App basieren auf lizenzfreien Daten (OpenStreetMaps). Wir werden die Quantität und Qualität dieser Daten im Laufe der Zeit weiter verbessern.

Wir halten Sie auf dem Laufenden!

Das FEDA Solutions-Team